Như các bạn cũng đã biết thì theo nguyên tắc chung của Apple, khi người mua một ứng dụng, một sản phẩm nào đó từ iTunes, AppStore sau 14 ngày sẽ không được hoàn trả lại tiền cho bất cứ điều gì, vì bất kỳ lý do nào. Nhưng Nếu sản phẩm đó đó chưa đủ 14 ngày? Bạn vẫn có thể hoàn trả lại tiền nhưng bạn phải làm một bảng báo cáo và cung cấp lý do chính đáng để hoàn lại tiền.
Và Apple sẽ xem xét hoàn lại tiền cho bất kỳ mặt hàng nào đã mua trong vòng 90 ngày kể từ ngày mua. Tùy thuộc vào mặt hàng, quốc gia cư trú của bạn và lý do hoàn lại tiền, tùy nhiên thường thì Apple sẽ xem xét, nếu hợp lý thì họ sẽ trả lại tiền cho bạn.
Và Apple cũng nói rằng một số yêu cầu hoàn lại tiền sẽ được kiểm tra và cho nên khi được thông báo thì bạn cần đưa ra một số thông tin xác minh.
Nếu bạn có sự kiên nhẫn, Apple liệt kê các quyền của bạn trong Điều khoản và điều kiện .
HOÀN TRẢ LẠI TIỀN BẰNG IPHONE HOẶC IPAD
Bạn có thể sử dụng bất kỳ thiết bị nào để yêu cầu hoàn lại tiền nhưng nếu bạn là người dùng điện thoại di động thì có thể làm nhanh hơn trên iPhone hoặc iPad của bạn. Đây là cách. Bạn sẽ cần 4G hoặc WiFi và sau đó là truy cập vào trang web của Apple.
- Mở ứng dụng Mail và chọn hóa đơn mặt hàng mà bạn đã mau từ Apple.
- Bấm vào Report a Problem trong hóa đơn và chọn nó. Bạn sẽ được chuyển tới trang web của Apple.
- Đăng nhập và Mã xác minh Apple ID của bạn.
- Chọn lý do yêu cầu hoàn tiền trong cửa sổ tiếp theo và chọn Xong (Done).
- Sau đó Chọn Gửi (Submit) để gửi yêu cầu hoàn lại tiền.
CÁCH HOÀN LẠI TIỀN TỪ APP ITUNES
iTunes là một nơi được rất nhiều người mua hàng. Nó chứa tất cả thông tin mua hàng, ứng dụng hoặc các mặt hàng của bạn và có thể bạn đã đăng nhập.
- Mở iTunes và đăng nhập vào.
- Chọn Tài khoản, Lịch sử Mua và sau đó Xem tất cả.
- Tìm mục mà bạn muốn hoàn lại và chọn mũi tên ở bên phải.
- Chọn vào Báo cáo sự cố (Report a Problem) ở cuối màn hình.
- Bạn sẽ được chuyển đến trang web của Apple, và sau đó phải đăng nhập lại tài khoản của mình
- Rồi sau đó điền lý do yêu cầu hoàn lại tiền và thêm một số thông tin vào hộp bên dưới.
Chọn Gửi (Submit).
CÁCH HOÀN LẠI TIỀN TỪ ITUNES TRÊN WEB
Nếu bạn muốn sử dụng trình duyệt của bạn thay vì iTunes, bạn có thể.
- Mở trình duyệt trên điện thoại và vào trang báo cáo sự cố của Apple. [http://reportaproblem.apple.com]
- Đăng nhập Apple ID của bạn và vào phần lịch sử mua của bạn.
- Chọn vào Báo cáo sự cố (Report a Problem) cho việc mua hàng tương ứng.
- Sau đó Cung cấp lý do và thêm bất kỳ thông tin xác mình việc của hàng của bạn có vấn đề.
- Sau đó Chọn Gửi (Submit).
- Lưu ý: Tùy thuộc vào cách mua hàng đã bao lâu, việc hoàn trả có thể là ngay lập tức, hoặc có thể mất một ít thời gian hoặc cần can thiệp bằng thủ công. Và Bạn sẽ được thông báo về việc này sau khi bạn nhấn Submit.
Tuy Chính sách hoàn trả tại Apple có vẻ hợp lý. Nhưng nếu như việc bạn báo cáo lên cho Apple không đủ thông tin xác minh, cũng như nếu bạn báo cáo nhiều lần mà không có hiệu lực thì trong các lần sau họ sẽ duyệt yêu cầu rất lâu.
NHỮNG LÝ DO BẠN SẼ ĐƯỢC HOÀN TRẢ
- Mua sản phẩm không đúng như giới thiệu
- Mua nhầm phiên bản, chẵn hạn như bạn mua nhầm bản cho iPad thay vì iPhone của một ứng dụng.
- Mua sai trên một tài khoản Apple ID khác
- Mua nhầm sản phẩm khi nó có nhiều tên giống nhau trong cửa hàng
- Trẻ em chưa đủ tuổi
- Và mua hàng không được giảm giá, mặc dù họ thông báo có giảm giá.
KẾT LUẬN
Với hướng dẫn hoàn lại tiền từ AppStore này thì bây giờ những ai đã lỡ mua hàng nhầm hoặc sai gì đó? Thì bạn có thể dễ dàng nhận lại tiền đã mua cho mình.
